Perguntas Frequentes
Respostas rápidas para as dúvidas mais comuns.
Conta e Acesso
Acesse painel.itsconnect.com.br e faça login com o usuário e senha fornecidos no e-mail de boas-vindas.
Sites e Hospedagem
Depende do seu plano. Na maioria dos planos, a criação de sites é ilimitada, respeitando o espaço em disco disponível. Verifique em Meu Plano.
Temos PHP 7.1 até 8.5 disponíveis. Cada site pode usar uma versão diferente. Recomendamos usar PHP 8.2 ou superior para melhor performance e segurança.
Primeiro, verifique se o DNS está apontando corretamente. Se sim, abra um chamado com urgência "Crítica" e entre em contato via WhatsApp para atendimento imediato.
DNS e Domínios
A propagação pode levar de 1 a 48 horas, dependendo do TTL anterior e dos resolvers DNS do seu provedor. Na prática, com Cloudflare, costuma ser entre 5 minutos e 4 horas.
Crie um registro A apontando para 187.110.166.157. Veja o guia completo em DNS / Domínios.
SSL e Segurança
Sim! Usamos certificados Let's Encrypt, que são 100% gratuitos. A renovação é automática a cada 90 dias.
Backup
Depende do plano de backup contratado. O plano Básico faz backups diários (7 dias de retenção). O Profissional adiciona backups semanais. O Enterprise inclui backups mensais. Veja detalhes em Backups.
No momento, a restauração é completa (arquivos + banco). Para restauração parcial, baixe o backup e importe manualmente a parte desejada, ou entre em contato com o suporte.